Mikor kész egy cég az automatizált marketing bevezetésére?

  Vannak, akik már használnak automatizált marketing szoftvert és vannak, akik még nem. A kérdés nem az, hogy fognak-e használni, hanem az, hogy mikor. Az automata marketing az új jolly joker megoldás marketing és értékesítési berkekben, de ahhoz, hogy valóban sikeres legyen az alkalmazása, nem árt ellenőrizni, hogy minden szükséges előfeltétel rendelkezésre áll-e, még mielőtt befizetünk egy ilyen szolgáltatásra. Az alább felsorolt indikátorokat érdemes figyelembe venni, amikor arról döntünk, hogy mikor vezessük be cégünknél ezt a kiemelkedően hasznos eszközt. Most biztosan mindenki elsősorban a cégnél futó számítógépes alkalmazásokra, technológiai mutatókra gondol, és meglepő lehet, hogy bizony amire itt főként oda kell figyelni, az inkább a munkatársak, a munkafolyamatok és az együttdolgozás minősége. Mik is ezek a mutatók, amiket érdemes még akár az ingyenes próbaidőszakra való feliratkozás előtt megfontolni: 1. Van-e elég kapacitás a cégnél (pl. szabad munkaerő óra, és hozzáértés), hogy sikeresen tudjon működtetni egy átfogó automatizált marketing alkalmazást?   Egyrészt kérdés, hogy van-e valaki, akinek belefér az automatizált marketinghez kapcsolódó extra tevékenység az idejébe, vagy ha nincs, van-e keret arra, hogy a cég felvegyen valakit erre a feladatra, másrészt az is fontos, hogy a vezetőség és a marketing, illetve az értékesítési csapat mennyire áll együttesen az “új jövevény” mögött. Az adoptációt ezen kívül mindenképpen meg kell előznie egy marketing és értékesítési folyamatvizsgálatnak, ami során az esetlegesen nyakon csípett fehér foltokat újratervezéssel megszüntethetjük. Sokszor például gond a marketing és az értékesítés közötti megfelelő kapcsolat hiánya, és az ebből eredeztethető számos eladáscsökkentő probléma, mint például az, hogy a marketing nem generál elég jó minőségű leadet, amit az értékesítés átvehetne. 2. Ismeri-e a cég a vásárlóit? De úgy értem tényleg ismeri-e őket?  Tisztában van-e az értékesítés a vásárlói utakkal, döntési pontokkal, ügyfelei vásárlói motivációjával, a vásárlói útvonal különböző szakaszaihoz kapcsolódó szolgáltatási és információs igényekkel? Itt már mindenképpen tanácsos, hogy az értékesítési és a marketingosztály összedugja a fejét, és megossza egymással a vásárlókról szerzett tudását, hogy minél jobban körvonalazódjon az érdeklődők bevonódási útja, vásárlói döntéslánca, és hogy mik azok a döntési pontok, amik egyre közelebb terelhetik a vásárláshoz. 3. Van-e elég minőségi tartalom, amit a vásárlói útvnal különböző szakaszain meg lehet osztani az érdeklődőkkel?   Egyszerűnek hangzik: elég mennyiségű jó minőségű tartalom kell, ami az ügyfelet elvezeti a vásárlásig. De a minőségi tartalom itt nem a termékeket, szolgáltatásokat bemutató, látványos brossúrákat és szórólapokat jelenti. Minőségi tartalom itt az, ami felkelti a potenciális vásárló érdeklődését, vagy valamilyen segítséget nyújt neki. Olyan tartalom, ami képes bevonni őt, és pozitív márkaüzenete van. Nem kell megijedni, mert elég mennyiségű kreativitással a már meglévő marketinganyagok, pl. tanulmányok, prezentációk, tréninganyagok, előadások szövege, könnyen átalakíthatók könnyebben emészthető, segítséget nyújtó tartalommá: QandA formában prezentált tudásanyag, informatív blog posztok, infografikák és hasonlók. Fontos, hogy az automatizált marketing-kor előtti fókuszát ezeknek a marketinganyagoknak eltoljuk a “Mit akarok elmondani a vásárlóknak erről a termékről?” a “Hogyan segíthetne ez a tartalom a termékem vásárlóinak?” felé. Ez a szemléletváltás egyébként nélkülözhetetlen ebben a folyamatban, jó, ha minél előbb megtörténik. 4. Van-e számokkal leírható célunk az automatizált marketing-szolgáltatás használatával? Pontosan milyen mutatók javulását szeretnénk elérni, mit tartunk majd sikernek?   A fentiek meghatározásához pontosan tudni kell a cég jelenlegi marketing és értékesítési mutatóit. Mi egy ügyfél megszerzésének a költsége, mi az ügyfelenkénti bevétel, mennyi a vásárlói útvonal költsége, mekkora a vásárlói útvonal hossza stb. Ha ezek a mutatók most nem ismertek, nagyon nehéz lesz a számokban kifejezhető célokat is megfogalmazni, és majd azt is megállapítani, hogy az automatizált marketing bevezetése egyáltalán sikeres volt-e, illetve milyen szempontból értünk el vele kimagasló eredményeket. 5. Elég türelmes-e a vezetőség?   Egyik automatizált marketing-szoftver sem tesz csodát egy hét alatt, kell idő, amíg mindenki átáll az ehhez szükséges gondolkodásmódra: az érdeklődőt vezetés helyett inkább kísérni kell, ott kell lenni a megfelelő időben, a megfelelő csatornán a megfelelő tartalommal. Ez egy hosszú megismerési és alkalmazkodási folyamat a vásárlóink szokásaihoz, gondolataihoz, igényeihez, de a befektetett energia és munka hosszabb távon mindenképpen megtérül!   Az automatizált marketing használatát mindenki meg tudja tanulni, nem kell hozzá Nobel-díjas tudósnak lenni, de ha a bemenő adatok nem ideálisak, az eredmény is el fog maradni a várttól. Egy utazásra készüljön fel mindenki, aki automatizált marketinget vezet be, ahol úgyanúgy, mint minden utazásnál vannak buktatók, sikerélmények, és amelynek sikerét előrelátó tervezéssel meg tudjuk alapozni. Érdemes már a próbaidőszakra is akkor feliratkozni, amikor a fentiek már magabiztosan működnek, hogy a késői belerázódás és tanulás miatt ne veszítsünk el potenciális ügyfeleket.
top